ご利用案内・送料
商品到着までの流れ
発送は商品合計金額2,500円以上のお買い物で承ります。
2,500円以下の場合は決済ができません。
【重要】出荷人は「小岩ペット・通販部」ですが、梱包の記載は「小岩ファミリー・通販部」とさせて頂きます。
【お届け希望日の指定がない場合】
代金引換・クレジット決済によるご注文は、注文日より、1～3営業日中の順次出荷。
銀行振込・郵便振替・コンビニ決済によるご注文は、入金確認日より、1～3営業日中の順次出荷。
定休日、祝日のご入金は、よく営業日の確認になります。
【最短でのお届けを希望の場合】
最短での出荷を御希望は、最短出荷希望"あり"を選択ください。注文日、入金確認日より、即日もしくは翌日の出荷で対応させていただきます。(定休日を除く) 万が一在庫切れの場合は出荷前にご連絡いたします。
【重要】初回および会員登録をされてないお客様が代金引換で高額の商品をお買い上げになる場合は出荷前にお電話等でご連絡を差し上げる場合がございます。
【お届け日を指定される場合】
ご指定の日時でお届けさせていただきます。注文日より、4日以降の日時を指定ください。
天候、交通事情により商品のお届けが遅れる場合がございます。
出荷時には、当社から出荷に関するメールをお送りさせて頂きます。
※郡部山間部は時間指定は出来ません。
【お電話での注文】
即日出荷で対応させていただきます。※平日午後2時まで 日曜祝日正午12時まで
代金引換、銀行振込、郵便振替で受け付けます。
クレジット決済ご希望の方は、佐川急便のe-コレクトで出荷。
通販受付 03-6458-9150
受付時間：水曜定休日以外のAM 11:00～PM 5:00
お支払方法
クレジット決済
送料は個数・重量・大きさに関係なく配送地域別の固定料金になります。(沖縄、離島を除く)
お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。 商品のお届けは、無地のダンボール、リサイクルダンボール(メーカーダンボール)を使用させていただきます。 リサイクルダンボールには、ペット用品とわかる表記、印刷がされていますので、マンション等にお住まいでお困りの方は【目隠し梱包】のご指定も承ります。包装及び、無地のダンボールで出荷させていただきます。
発送に関しましては細心の注意を払っておりますが、万一の初期不良及び不良品、発送ミスに関しましては、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。早急に(返品・交換など)対応させていただきます。
発送は商品合計金額2,500円以上で承ります。
佐川急便 e-コレクト ※手数料一律330円(税込)
※一部電波状況が悪い地域での決済は現金でのお支払いになります。
VISA / MASTER / NICOS / UFJカード /JCB / AMEXカード/ Dinersカードがご使用になれます。
入金確認後の出荷になります。振込手数料はお客様にてご負担ください。
入金確認後の出荷になります。振替手数料はお客様にてご負担ください。
入金確認後の出荷になります。※手数料一律330円(税込)
※手数料一律495円(税込)
【お届け希望日の指定がない場合】 【最短でのお届けを希望の場合】 【お届け日を指定される場合】 配達日、時間指定も承ります。
即日出荷で対応させていただきます。※平日午後2時まで 日曜祝日正午12時まで
商品のお届けは、無地のダンボール、リサイクルダンボール(メーカーダンボール)を使用させていただきます。
【重要】出荷人は「小岩ペット・通販部」ですが、梱包の記載は「小岩ファミリー・通販部」とさせて頂きます。
無料会員にの方は、すべての商品に1ポイントから10ポイントまでがつきます。次回のお買い物から使用できますが、ポイントだけのお買い物はできません。2500円以上のお買い物の差額分に対してお使いいただけます。
小岩ペット・通販部
VISA / MASTER / NICOS / UFJカード /JCB / AMEXカード/ Dinersカードがご使用になれます。一括払いのみ
代金引換
佐川急便 e-コレクト (手数料一律330円)
お支払い方法：現金・クレジットカード(分割可)・デビットカード
一括払いの他、2回払い、リボルビング払い、分割払い、ボーナス一括払いが可能です。
銀行振込
(手数料お客様負担) 入金確認後の出荷になります。
※ご注文日より1週間以内にお振り込みがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
三菱UFJ銀行
新小岩支店（シンコイワ）
普通預金 口座番号 1210334
ユ）コイワペットセンター
郵便振替
(手数料お客様負担) 入金確認後の出荷になります。
※ご注文日より1週間以内にお振り込みがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
ゆうちょ銀行 記号 10000 口座 95457021
ユ）コイワペットセンター
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
※手数料一律330円(税込) 入金確認後の出荷になります。
※ご注文日より1週間以内にお振り込みがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
銀行ATMからでもコンビニ専用端末（番号端末式）やネットバンクからでも、
好きな時に好きな支払先を選べます。※セブンイレブンではご使用いただけません。
後払い（コンビニ、郵便局、銀行）決済サービス
※手数料一律495円(税込)
ご利用限度額は30,000円までとさせて頂きます。
商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
請求書発行日より１４日間以内に、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。
電子マネー決済
PayPay(オンライン決算)がご使用になれます。
注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
送料
複数の商品(2個口以上)をお買い上げになっても送料はかわりません。
※沖縄、離島のお届けは、商品のお届けが2個口以上になった場合は、別途送料がかかります。（1口160サイズまで）
450円（税込）
関東(東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨）
530円（税込）
信越(新潟・長野) 北陸(富山・石川・福井) 南東北(宮城・山形・福島)
北東北(青森・秋田・岩手) 東海(静岡・愛知・三重・岐阜)
関西(大阪・京都・滋賀・兵庫・和歌山・奈良)
630円（税込）
中国(岡山・広島・山口・鳥取・島根) 四国(香川・徳島・愛媛・高知)
730円（税込）
北海道全域・九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島)
2,000円（税込）
沖縄本島
※沖縄本島へのお届けは、商品のお届けが2個口以上になった場合は、別途送料がかかります。（1口160サイズ、または25kgまで）2口以上のご注文は出荷前に、メール、お電話で追加料金をご連絡させていただきます。日時指定はできません。
※離島への発送は、ヤマト運輸でのお届けになります。別途手数料がかかりますので、お問い合わせの上お電話でご注文ください。 ポイントご利用案内
決済別のポイント還元率
決済方法
還元率
代金引換
1%
クレジットカード決済
1%
銀行振込
1%
郵便振替
1%
PayPay（オンライン決済）
1%
後払い決済
1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
1%
ポイント発行ルール
ポイント発行/利用対象
商品合計（税込）
小数点以下の扱い
切り捨て
有効期限
12ケ月
ポイント利用時の発行対象
ポイント利用後の残金に対して発行
目隠し梱包にも対応
ケージなどの箱売りの商品をご注文いただいた際には、箱内に同封できるサイズの商品は同封させていただく場合がございます。ご理解の上よろしくお願いいたします。 商品のキャンセル・交換・返品
次の商品の交換または返品はお受けできませんのでご了承ください。尚、通信販売では、電話勧誘販売に該当する場合を除き、法律上のクーリングオフ制度がありません。ご注文の前には商品を十分にご検討ください。
・お客様の個人的なご都合によるご返品
・飼育されている動物が食べない(フード類・サプリメント・牧草等)
・商品のサイズ、カラー、仕様等のまちがえ
・一度ご使用になられた商品(使用済み・開封済み)
・お客様及び飼育されているペットによる汚損及び、破損された商品
・ペットの死亡による返品
・お客さまによるお届け先住所のまちがえ
・商品到着後1週間以上経過した商品
※弊社から出荷後の商品のキャンセルにつきましては、基本受付はしておりません。
お客様でキャンセルをお申し出になる場合、出荷料金、返送のレギュラー料金、梱包手数料300円及び諸経費をお客様にてご負担ください。また、代引きでお客様が受け取りを拒否された場合にも同等のキャンセル料をいただきます。
尚､1回目のお買い物で高額の商品を代引き等でお買い上げになった場合、当店から確認のご連絡をさせていただく場合がございます。ご利用案内
配送料について
送料は個数・重量・大きさに関係なく配送地域別の固定料金になります。
1配送につき、商品のお届けが2個口以上になっても、追加の送料はありません。(沖縄、離島を除く)
お支払いについて
指定日がない場合は、注文日より1～3営業日中の順次出荷となります。
お支払い方法：現金・クレジットカード(分割可)・デビットカード
初回および会員登録をされてないお客様が代金引換で高額の商品をお買い上げになる場合は出荷前にお電話等でご連絡を差し上げる場合がございます。 
1～3営業日中の順次出荷となります。
指定日がない場合は、入金確認後1～3営業日中の順次出荷となります。
※1週間以内にお振り込みがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
指定日がない場合は、入金確認後1～3営業日中の順次出荷となります。
※1週間以内にお振り込みがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
銀行ATMからでもコンビニ専用端末（番号端末式）やネットバンクからでも、 好きな時に好きな支払先を選べます。
セブンイレブンではご使用いただけません。
※1週間以内にお振り込みがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
ご利用限度額は30,000円までとさせて頂きます。
商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
請求書発行日より１４日間以内に、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。
PayPay(オンライン決算)がご使用になれます。
商品到着までの流れ
注文日、入金確認日より、1～3営業日中の順次出荷となります。
（銀行振込・郵便振替・コンビニ決済は、入金確認後）
最短での出荷を御希望は、最短出荷希望"あり"を選択ください。
即日もしくは翌日の出荷で対応させていただきます。(定休日を除く) 
ご指定の日時でお届けさせていただきます。注文日、入金日より4日以降の日時を指定ください。
※郡部山間部、一部地域は時間指定は出来ません。
お電話による注文
代金引換、銀行振込、郵便振替で受け付けます。
クレジット決済ご希望の方は、佐川急便のe-コレクトで出荷。
通販受付 03-6458-9150
受付時間：水曜定休日以外のAM 10:00～PM 4:00
目隠し梱包
リサイクルダンボールには、ペット用品とわかる表記、印刷がされていますので、マンション等にお住まいでお困りの方は【目隠し梱包】のご指定も承ります。
ポイントについて
会社概要
〒133-0057東京都江戸川区西小岩1-20-12
営業時間 AM 10:00～PM 4:00
定休日 祝日を除く毎週水曜日 第1、第3日曜日
電話 03-6458-9273(事務所FAX)
小岩ペット・ショップ 実店舗
〒133-0057 東京都江戸川区西小岩1-20-12
営業時間 AM 10:00～PM 7:30
水曜定休(祝日の場合は翌日)
電話 03-3673-9005(ショップ 売場)
FAX 03-3673-9234
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